POLÍTICAS DE FRETE
Na Poupem, garantimos uma experiência de compra conveniente e eficiente, com opções de entrega que se ajustam às suas necessidades. Todos os produtos disponíveis em Poupem são enviados diretamente de centros de distribuição, nossos parceiros internacionais, para o endereço cadastrado em nossa loja no momento da conclusão do pedido. Centros de distribuição localizados no exterior (EUA, Europa, Ásia).
Oferecemos três opções de envio.
Confira nossas modalidades de frete:
Entrega Padrão (Grátis): Desfrute da comodidade da entrega padrão gratuita, com um prazo estimado de 10 a 18 dias úteis após o despacho. Nossa equipe se empenha para despachar seu pedido dentro de até 3 dias úteis, para que você receba seus produtos o mais rápido possível.
Entrega Expressa (Despacho em até 48 horas): Para quem deseja receber seus produtos com maior agilidade, oferecemos a opção de entrega expressa por apenas R$ 24,70. Com esta modalidade, seu pedido será despachado em até 48 horas após a confirmação de pagamento, garantindo um prazo de entrega estimado de 7 a 14 dias úteis após o despacho.
Entrega Expressa com Seguro (Despacho Prioritário – 24 horas): Priorizamos sua satisfação e segurança. Com a entrega expressa e seguro por apenas R$ 34,90, seu pedido será despachado com máxima prioridade, 24 horas após a confirmação de pagamento, garantindo um prazo de entrega ainda mais rápido, de 7 a 12 dias úteis após o despacho.
Em todas as nossas opções de frete, fornecemos códigos de rastreamento para que você possa acompanhar o status da entrega. Esses códigos são enviados por e-mail aos clientes de 2 (dois) à 5 (cinco) dias úteis, após a confirmação de pagamento. Assim, você pode ficar tranquilo e acompanhar sua encomenda durante todo o processo de entrega, através do nosso site pelo link: https://www.poupem.com/pages/rastreie-seu-pedido
Seu pedido será despachado após a confirmação do pagamento e o processamento logístico, de acordo com a modalidade de frete selecionada.
Condições Especiais e Informações Importantes:
É preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não podemos agendar horário para entrega. É indispensável que, no endereço informado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos e responsável, portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega.
Fique à vontade para entrar em contato conosco pelo telefone (31) 99586-1051 ou pelo e-mail contato@poupem.com para quaisquer dúvidas ou assistência adicional, nosso tempo de resposta é de até 24 horas. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 8h às 12h.
O prazo de entrega inicia-se no próximo dia útil após a confirmação da postagem do produto. Assim que o produto é despachado, você receberá um e-mail de notificação informando a postagem.
Em casos excepcionais, como greves dos serviços de entrega ou eventos naturais adversos, não nos responsabilizamos por eventuais atrasos na entrega, mas faremos o possível para mantê-lo informado e minimizar qualquer inconveniente.
Sempre verifique cuidadosamente seus dados de entrega para garantir uma experiência sem contratempos. Em caso de tentativas malsucedidas de entrega, fique tranquilo, pois serão feitas até 3 tentativas de entrega pelos Correios. Se não houver alguém disponível para receber o(s) produto(s), este(s) será(ão) encaminhado(s) para a agência dos Correios mais próxima do endereço de destino. Você receberá uma notificação por e-mail, com as informações de endereço da agência onde foi encaminhado(s) o(s) produto(s) e terá até 10 dias corridos para retirar o seu pedido na agência. Ao fazer a retirada, lembre-se de levar um documento de identificação e o código de rastreamento para facilitar o processo.
Após o período de 10 dias corridos, caso não haja retirada dos produtos, eles serão devolvidos ao remetente. Para o reenvio dos mesmos, o cliente deverá arcar com a taxa de frete na modalidade de Entrega Expressa com Seguro que tem o custo de R$ 34,90 (Despacho Prioritário – 24 horas). Essa modalidade prioriza sua satisfação e segurança, garantindo um prazo de entrega mais rápido, de 7 a 12 dias úteis após o despacho. Independente da modalidade escolhida no início da compra, como o produto foi enviado e não houve retirada, será cobrada essa taxa adicional pela Poupem.
Com a Poupem, sua satisfação e conveniência são nossa prioridade. Esperamos que aproveite sua experiência de compra conosco!
Atenciosamente,
Equipe Poupem